Lo que hoy llamamos Metaverso (o, más bien, metaversos) es una multitud de plataformas virtuales independientes, donde los usuarios pueden interactuar como avatares, así como hacer compras, consumir contenido, generar información. etc. No deja de ser un concepto discutible, aunque ha recibido el respaldo de diferentes actores del mercado, como es el caso de Facebook. No dejan de ser similares a Second Life donde sobre 2010 tuvo cierta relevancia, pero adaptado a las capacidades de los nuevos dispositivos y redes y al uso de nuevos estándares de la industria.

Es difícil valorar el carácter disruptivo, ya que buena parte de las tecnologías en las que apoya ya existían hace tiempo, por lo que se trata más bien de una evolución natural. Los sistemas de reconocimiento de voz, representación en 3D, realidad virtual o aumentada ya existían hace más de 10 años y otros como las gafas hololens desde hace más de cinco años.

No es sencillo saber qué va a aportar Metaverso al mundo de las comunicaciones en tiempo real. Quizás aporte en aspectos como a los UCaaS, donde le faltan componentes que faciliten la cohesión de equipo profesionales: como es el sentido de presencia y lugar que fomenta las comunicaciones relajadas e informales entre los empleados.

Dado que el trabajo en remoto vino para quedarse, los UCaaS deben facilitar espacios dedicados para la formación de equipos y reducir alguno de los problemas actuales, como la fatiga o ansiedad provocada por excesivas reuniones en entornos de trabajo. Es posible que el metaverso pueda ayudar en ese sentido.

Otro factor a tener en cuenta es que el metaverso puede ser bastante intensivo a la hora de reclamar requisitos hardware y ancho de banda, lo que podría ampliar la brecha entre quienes pueden acceder a ellos y quienes no, más cuando se consideran escenarios de acceso desde el hogar por líneas de acceso a internet de perfil residencial.

Quobis dispone de una plataforma de comunicaciones unificadas que ya utilizan perfiles de clientes empresariales y más generalistas a través de operadores de telecomunicaciones.

En cierta manera las tecnologías que están detrás del metaverso, tales como inteligencia artificial, realidad aumentada, bots, webGL, etc. ya han sido tecnologías presentes en los últimos años en el mercado y en las que Quobis ha participado en alguna manera, aunque fuera antes de su proceso de estandarización. Estas pruebas de concepto o proyectos de innovación han permitido analizar cuáles son las necesidades de adaptación para que se pueda utilizar para crear metaversos específicos o que sea una vía de entrada a estos metaversos.

WebRTC es una tecnología adelantada al metaverso pero que podría formar parte del conjunto de tecnologías consideradas habilitadoras para el mismo. WebRTC está implementada de manera nativa en los principales navegadores y soportada en toda la tipología de dispositivos, permitiendo el acceso a los medios (micrófono, cámara, pantalla, etc), el establecimiento de sesiones multimedia (vídeoconferencia, etc.) sin tener que instalar nada en el dispositivo.

Esta flexibilidad es idónea para que pueda ser también utilizada como vía de entrada al metaverso, para evitar tener la dependencia de instalar aplicaciones pesadas en el dispositivo (como ocurre ahora con los videojuegos que exponen realidades virtuales que podríamos considerar metaversos).

La integración con la red telefónica conmutada RTB (o PSTN, en inglés) es uno de los puntos principales donde Quobis puede jugar un rol, ya que es parte del ‘ADN’ de Quobis. Mediante el gateway de WebRTC a SIP y las diferentes maneras de gestionar esta interconexión es posible realizar llamadas desde el entorno WebRTC e, incluso, delegar el registro de los mismos en sistemas de telefonía convencionales.

De esta manera se evita crear de un metaverso una isla independiente del resto de sistemas de comunicación. Adaptar la plataforma como vía de entrada al metaverso pero manteniendo la interconexión con otras plataformas de comunicaciones es un punto de interés.