Comunicaciones para trabajadores en tienda
La fuerza laboral de primera línea en retail (dependientes de tienda, personal de almacén, limpieza, reponedores…) es un gran grupo de empleados que tradicionalmente están desconectados de la red de comunicaciones corporativas. Hoy, con el avance del comercio electrónico y la experiencia de compra omnicanal, esta fuerza laboral debe estar conectada en tiempo real con todas las operaciones de la organización, estar disponible para responder llamadas de clientes, proveedores u otros colegas de su equipo o de otros equipos la empresa.
Conectividad de dispositivos móviles con todas las funciones y colaboración a través de Wi-Fi o plan de datos con su carrier habitual
Los trabajadores de tienda obtienen acceso a llamadas PSTN, videoconferencias y VoIP, intercambio de archivos, chat, notificaciones procesables… y todo el cumplimiento de las políticas de la empresa a través de un canal seguro.
Tecnología de nivel operador, para soportar las comunicaciones de próxima generación de los trabajadores de primera línea.
Quobis Collaborator para trabajadores de primera línea se basa en la plataforma de comunicaciones de Quobis, que garantiza la interoperabilidad SIP/WebRTC y proporciona las capcaidades de comunicación más recientes que demandan los usuarios.
Los trabajadores sin escritorio (desklesss) y de oficina obtienen el mismo nivel de conectividad.
Aplicación de mensajería instantánea de clase empresarial
Los administradores pueden administrar la disponibilidad de funcionalidades por grupo de usuarios, realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios, controlar su presencia, editar grupos de llamada y decidir cómo implementar políticas de cumplimiento legal o de seguridad.
Agenda gestionada
Grupos de permisos de multinivel, para gestionar qué contactos están disponibles para cada grupo de usuarios. Esto es especialmente útil en el caso de uso de retail, ya que puede separar las agendas por ubicación de la tienda, sección de la tienda, roles de trabajo o cualquier otro criterio.
Compatibilidad con números cortos
Totalmente integrado con la centralita de la empresa y otros elementos SIP.
Comunicaciones seguras y privadas
Evite el uso de aplicaciones no corporativas. Mantenga toda la información confidencial en los servidores de su empresa y controle toda la actividad de comunicaciones en su red.
Desarrollado para satisfacer las necesidades del retailer de moda más grande del mundo.
Testado en los escenarios más desafiantes.
Quobis Collaborator for retail ha demostrado su capacidad para adaptarse a la hoja de ruta de los principales minoristas, perfeccionando la fórmula para mejorar la comunicación de los trabajadores de primera línea en todo el mundo.
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