Para actuar como una solución UCaaS completa, Microsoft Teams necesita acceso al Microsoft Phone System.

Existe cierta confusión entre la tecnología y el servicio (no confundir con los planes de llamadas de Microsoft “MS Calling Plans”).

Phone System es una tecnología o producto de Microsoft, que posibilita el control de llamadas y ciertas capacidades típicas de una centralita (PBX) en Microsoft 365 con MS Teams.

Por lo tanto el Phone System requiere acceso a una licencia MS Teams*, aplicación que actuará como endpoint principal del servicio de voz.

Complementariamente existen una serie de endpoints SIPs certificados compatibles con Phone System con precios entre los $200 y $1000. Aunque según apunta Loopup,  desde 2021 Microsoft ha anunciado una compatibilidad casi total con los terminales SIP de los principales fabricantes (Cisco, Yealink o Polycom), parece que podría haber ciertos problemas de seguridad relacionados con la falta de encriptación en teléfonos más antiguos.

*No todas las licencias de Microsoft 365 son compatibles. Necesitarás una licencia Microsoft/Office 365 E5 o bien un add on para E3.