Click to call, el canal más universal de comunicación con clientes

Click to call, el canal más universal de comunicación con clientes

Los sistemas click to call llevan años conviviendo con nosotros. Si alguna vez te has quedado encerrado en un ascensor seguro que has utilizado un sistema de click to call, también si el cajero se ha tragado tu tarjeta y has pedido ayuda por el interfono, o incluso si has utilizado algún sistema de control de acceso consistente…

WhatsApp para comunicaciones inbound

WhatsApp para comunicaciones inbound

¿A qué llamamos comunicaciones Inbound en WhatsApp? En el contexto de específico de WhatsApp, identificamos como comunicaciones inbound  aquellas iniciadas por el cliente o usuario final, en las cuales la empresa actúa como receptor. Esta interacción iniciada por el cliente, abre una ventana de 24h durante la cual la empresa puede entrar en contacto directo…