MS Teams es una de las plataformas de colaboración más populares en la actualidad. Quobis está ayudando a los proveedores de servicios y empresas a adoptar las mejores prácticas para interconectar el sistema telefónico de Microsoft (Phone System) con sus infraestructuras actuales. Detrás de esto, hay varios desafíos, que incluyen interoperabilidad, transcodificación, cifrado de llamadas y diferentes formas de enrutar el tráfico. En Quobis llevamos mucho tiempo abordando estos problemas, ayudando a nuestros clientes a superar todos estos desafíos en poco tiempo.

Cuando hablamos de empresas que utilizan enrutamiento directo (Direct Routing), la forma más popular de manejar la señalización y el tráfico de medios con Microsoft, pueden experimentar una interrupción de conexión con Internet o problemas de conectividad con la nube de Microsoft, a pesar de eso los servicios internos están completamente operativos, la conectividad con la PSTN funciona correctamente a través del controlador de borde de sesión (SBC), pero el tráfico de señalización de voz no se puede enrutar a través de la nube de Microsoft.

Para estas situaciones, Microsoft ha definido un nuevo elemento llamado Survivable Branch Appliance (SBA) que permite a los usuarios del sistema telefónico de Microsoft enrutar llamadas a través de PSTN y realizar llamadas externas. Básicamente, el SBA es un código, proporcionado por Microsoft, que los fabricantes proveedores de SBCs pueden incorporar en su firmware o que otras empresas integradoras pueden implementar como un elemento físico separado o una máquina virtual.

La funcionalidad de llamada no funciona con el cliente basado en web de Microsoft Teams, ya que la conectividad de red con Microsoft está interrumpida, pero la solución SBA está operativa para la aplicación de escritorio de Windows y macOS, Teams para dispositivos móviles y teléfonos Teams basados ​​en hardware.

El elemento SBA mantiene una conectividad permanente con los clientes de Teams, los SBC y la nube de Microsoft para adaptarse automáticamente a cualquier interrupción de la conectividad. Los clientes cambian automáticamente a SBA, eliminando cualquier dependencia con la nube de Microsoft y vuelven a la operación normal cuando la conectividad está activa.

En la versión actual de SBA, solo se implementan algunas funciones, como realizar y recibir llamadas de PSTN a través de SBC local (con capacidades de SBA) con todos los medios que pasan a través de él y retienen y reanudan las llamadas de PSTN. A pesar de estas limitaciones, SBA es una demanda común en las RFP de los clientes que quieren aprovechar sus tramos PSTN existentes en las sucursales mientras agregan un carril de salida cuando la conectividad podría verse comprometida.

Quobis ayuda a identificar al mejor proveedor de SBCs compatible com MS Teams, incluidos los servicios de consultoría para la implementación y habilitación de servicios, el diseño de bajo nivel, la configuración de políticas, el manejo de problemas, la gestión de enrutamiento E911, etc. Los proveedores de servicios y las empresas confían en Quobis para identificar la mejor estrategia con Adopción del sistema telefónico de Microsoft.