El ecosistema bancario se ha visto obligado a acelerar su proceso de migración digital a raíz del CoVID. La confianza en los servicios financieros se tambalea ante una nueva realidad en la que el peso de las sucursales bancarias, y con ello de la atención presencial a cliente, se está reduciendo drásticamente a favor de modelos digitales que traen consigo nuevos desafíos: seguridad (fraude, suplantación de identidad, cumplimiento legal), comoditización del valor ofrecido, mayor movilidad de los trabajadores y clientes, pérdida de contacto directo con cliente, etc.

En este webinar, Quobis revelará como las tecnologías de comunicaciones en tiempo real representan una oportunidad para mitigar los efectos de la nueva realidad del sector bancario.

Sesión en inglés: Miércoles 26 de Mayo 16:00-16:40 (CEST)
Sesión en español: Jueves 27 de Mayo 16:00-16:30 (CEST)

• ¿Cómo los procesos de digitalización están afectando a los niveles de confianza y fidelidad en el sector bancario?
• ¿Por qué el videobanking es el modelo que mayor confianza genera en el cliente bancario?
• ¿Cómo implementar con éxito una solución de banca por vídeo a partir de infraestructuras existentes o en nuevos proyectos desde cero?
• ¿Cómo sacar partido a infraestructuras basadas en webRTC también en términos de employee experience?
• ¿Cuales son los principales desafíos de seguridad, cumplimiento legal e integración de estas nuevas infraestructuras?

• Customer Experience: Integración del video como canal de atención al cliente
• Onboarding y Verificación de identidad
• Employee experience: teletrabajo, mensajería instantánea y colaboración.
• Aspectos legales
• Evolución infraestructuras de telecomunicaciones