[Webinar] Impacto del nuevo plan de lucha contra el spam y las estafas telefónicas

El próximo miércoles 3 de abril de 2024 a las 16:00h CEST presentaremos un nuevo webinar acompañados por el  Centro de Cooperación Interbancaria.

Presentación:

El pasado mes de febrero, el ministro para la Transformación Digital, Óscar López, firmó la orden ministerial (Orden TDF/149/2025) en la que se concreta el plan para luchas contra las estafas telefónicas y por SMS y que incluye, entre otras medidas, la prohibición de las llamadas comerciales desde números móviles. Esta medida se entronca dentro de una batería de medidas legislativas de diferentes rangos, que persiguen devolver la confianza a los consumidores en el canal telefónico, al tiempo que luchan contra el desaforado crecimiento de las estafas telefónicas y el abuso de las llamadas comerciales. En este webinar, nos acompañará el Centro de Cooperación Interbancaria, en representación de uno de los sectores más afectados por esta nueva regulación, junto a otros como el sector de las telecomunicaciones, contact center y BPOs y servicios como la energía u otros suministros.

Estos son los puntos que abordaremos en este webinar:

• Presentación general de la nueva norma de bloqueo de llamadas: plazos y fechas clave; a quién se dirige; qué incluye y que deja fuera (p.e. que sucede con las numeraciones locales, roaming…)
• Impactos tecnológicos de la aplicación de la norma (en otras palabras ¿cómo se hace para cumplir con la norma?)
• Otras iniciativas nacionales de lucha contra el fraude y protección al consumidor:
  • Interacciones con regulaciones previas a nivel nacional: Ley de servicios de atención al Cliente; Ley General para la defensa de los consumidores…
• Otros marcos regulatorios emergentes en Europa.
• Estrategias complementarias para la lucha contra el fraude telefónico (llamadas in app, click to call, filtros anti-spam…)