Recuperar la confianza en el canal de voz a través de las llamadas con marca (branded calling)

Recuperar la confianza en el canal de voz a través de las llamadas con marca (branded calling)

Las branded calls o llamadas con marca comercial, son una reacción a la pérdida de confianza en el canal de voz. Los niveles históricos alcanzados en fenómenos como la suplantación de identidad (spoofing) o el spam telefónico justifican parte de este fenómeno. Es un hecho incontestable, que los niveles de ruido en el canal de…

La seguridad de las comunicaciones es un problema de experiencia de usuario y de reputación para las marcas

La seguridad de las comunicaciones es un problema de experiencia de usuario y de reputación para las marcas

La “ignotofobia” o miedo a contestar llamadas desde números desconocidos es un trastorno que genera ansiedad psicológica en una parte importante de la población, lo que nos sugiere que hay algo innato en nuestro rechazo a las llamadas de desconocidos. Más allá de este fenómeno patológico, otros datos nos dicen que el 92% de los…