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Smart Answer | Voice Spoofing e IA generativa
By Iago Fernández González • 29 octubre 2025La relación entre Smart Answer , el «Voice Spoofing» y la «IA generativa» es dual: la IA generativa es tanto una amenaza creciente que Smart Answer busca combatir, como una herramienta clave que Smart Answer utiliza para la defensa. IA como facilitadora del fraude por suplantación de voz El call spoofing es considerada una amenaza… -
Branded calling y su impacto en el sector de las telecomunicaciones
By Iago Fernández González • 28 octubre 2025La voz sigue siendo un canal de comunicación fundamental, pero se ve cada vez más socavado por el spam, el fraude y las llamadas automáticas. Esta erosión de la confianza en las interacciones de voz afecta directamente a las tasas de respuesta, la interacción con el cliente y el potencial de ingresos de los operadores… -
Quobis presentará sus soluciones de branded calling en Expo Relación Cliente 2025
By Iago Fernández González • 27 octubre 2025Quobis volverá a Expo Relación Cliente (#Exporc25) los próximos 5 y 6 de noviembre de 2025, a presentar sus soluciones de branded calling para el mercado español, europeo y latinoamericano. ExpoRC es el evento de referencia en Contact Center y BPO en España. Un encuentro enfocado a profesionales, que sabe combinar los contenidos técnicos de… -
Impacto de SIMPL en el proyecto CallTrust DataSpace
By Iago Fernández González • 22 octubre 2025El proyecto CallTrust DataSpace tiene un alineamiento estratégico crucial con SIMPL, ya que busca la convergencia con las iniciativas europeas de espacios de datos. ¿Qué es SIMPL? SIMPL se define como una plataforma de middleware inteligente, segura y de código abierto que tiene como objetivo principal respaldar el acceso a los datos y la interoperabilidad… -
Quobis presenta su framework de seguridad de voz en el GITEX 2025
By Iago Fernández González • 13 octubre 2025Quobis formó parte de la delegación española en el stand del Clúster TIC Galicia —su primera presencia con pabellón propio en el evento—. Junto a otras cinco firmas socias (Situm, Tarlogic, Inverbis Analytics, CTL y 2beDigital), representó la mitad de las compañías españolas presentes, destacando el potencial tecnológico de Galicia. Los 6.047 km que separan… -
[Webinar] Monetización de la red de voz
By Iago Fernández González • 7 octubre 2025Como la ciberseguridad y las APIs de operador harán crecer el negocio de la telefonía. La dependencia de las Telcos de los “minutos” o “gigas” tiene los días contados gracias a las APIs de operador y a los grandes avances en seguridad de las comunicaciones. Tras años en los que la voz fue un producto… -
Identificación de llamadas mediante CNAM
By Iago Fernández González • 22 septiembre 2025CNAM significa Caller ID Name, y se utiliza para mostrar un nombre junto al número de teléfono para identificar la llamada. Para las empresas, CNAM “garantiza” que el nombre de su empresa se muestre correctamente a sus clientes. Esta transparencia reduce la posibilidad de que el mensaje sea marcado como spam. Esto es especialmente importante… -
Bases de datos reputacionales y aplicaciones móviles antispam
By Iago Fernández González • 17 septiembre 2025Las aplicaciones antispam como Hiya, Truecaller o similares han aprovechado las capacidades técnicas de los smartphones para ofrecer una de las primeras experiencias de branded calling a los usuarios, bajo el pretexto de la lucha contra el spam telefónico y los fraudes por ese mismo medio. Aplicaciones antispam y fabricantes de terminales En IOS la… -
Smart Answer | Detección temprana de llamadas no deseadas
By Iago Fernández González • 16 septiembre 2025Smart Answer propone una estrategia integral y avanzada para la detección temprana de llamadas no deseadas, utilizando tecnologías de inteligencia artificial (IA) y machine learning (ML) sobre datos de la red del propio operador junto a otras fuentes como bases de datos reputacionales, APIs de operador o la agenda de contactos del propio usuario. ¿De… -
Branded Calling en el sector retail
By Iago Fernández González • 11 septiembre 2025El sector retail ha liderado la implementación de llamadas con marca comercial, registrando más de 225 millones de llamadas en EE. UU. en 2023 (FirstOrion 2023), lo que representa un crecimiento del 1.162% respecto al período anterior Aplicaciones del branded calling para el retail Las llamadas con marca contribuyen al éxito de las empresas minoristas…