MS Teams es la solución de UCaaS más extendida del planeta con 500.000 organizaciones de todos los tamaños haciendo uso de ella. 

Aunque algunas voces señalan cierto estancamiento en su crecimiento, la realidad es que 250 millones de usuarios activos representan en su conjunto un mercado donde hacer crecer todo un ecosistema de servicios integrados con esta plataforma.

Entre todos los posibles servicios complementarios a la base de herramientas de colaboración que ofrece MS Teams, los servicios de llamadas de voz están entre los más demandados. 

A la hora de hablar de los diferentes despliegues que posibilitan las llamadas de voz PSTN con usuarios de MS Teams, podemos diferenciar dos grandes grupos: aquellos que hacen uso de Microsoft Teams Phone y los que por el contrario evitan su uso.

Podemos justificar esta división tanto desde una perspectiva técnica como económica:

• Microsoft Teams Phone ofrecerá una experiencia de usuario nativa en los diferentes entornos compatibles con las apps de MS Teams.
• El hardware compatible debe ser certificado.
• Dependiendo de la estrategia escogida, puede darse la necesidad de desplegar determinados elementos de la red en la cloud de Azure.
• Convivencia con elementos “legacy” (fax, pbx existentes, telefonillos, teléfonos SIP no licenciados por Microsoft…).
• Según el tipo de despliegue, tanto empresa como operador deberán asumir una mayor o menor complejidad en su arquitectura.

• El uso del Microsoft Teams Phone implica de partida una estructura de costes mucho más condicionada por los productos Microsoft.
• Requisito de licencias MS 365 compatibles o upgrades.
• Coste licencia Microsoft Teams Phone por usuario (aprox. 6$).
• Condicionantes geográficos a la hora de escoger carrier.
• Menor poder de negociación con carriers en algunas modalidades: precios de planes de llamadas de Microsoft o bien operadores compatibles con Operator Connect.
• Despliegues basados en Direct Routing, requieren SBCs certificados o bien SBC cloud compatibles.

Son muchas las variables que influyen a la hora de optar por una u otra solución, desde el tamaño de la empresa, el número de usuarios con licencias MS Teams, el número de centros de trabajo a cubrir, las necesidades de movilidad de los usuarios, contextos de teletrabajo, seguridad… pero al final del día la elección será entre una de estas cinco alternativas, o incluso una combinación de ambas.

• Calling Plans
• Direct Routing
• Operator Connect

• Softphone integrado como App en MS Teams
• Solución UC compatible externa.

Quobis se posiciona como consultores de referencia tanto para Telcos como para empresas que quieran ofrecer una solución de llamadas de voz a los usuarios del ecosistema Microsoft 365, y también a aquellos usuarios que, no teniendo acceso a servicios como MS Teams, necesiten interactuar en tiempo real con aquellos que sí son usuarios licenciados.

Nuestros expertos analizarán tu infraestructura y te propondrán la arquitectura que mejor se ajustes a tus necesidades.